Retur în 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produsului, fără să fie nevoie să justifici decizia.

Cum faci returul

1. Ne anunți decizia de retragere printr-o declarație clară: email la info@magazin-horticol.ro, telefon 0746 242 877 sau folosind modelul de formular de mai jos (nu este obligatoriu).
2. Trimiți produsul în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa pe care ți-o confirmăm.
3. Îți returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales altă livrare decât cea standard), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până ne trimiți dovada expedierii lui.

Costul returului

Costul direct al returnării produsului este suportat de client: 16,99 lei prin curierul nostru, sau costul curierului ales de tine.

Starea produsului

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

Excepții

Nu se pot returna produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu insecticidele desigilate), precum și produsele confecționate după specificațiile clientului.

Model de formular de retragere

Garanție

Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.